Obsługa informatyczna firm (Outsourcing IT)

Stała opieka nad Twoją infrastrukturą i oprogramowaniem, abyś mógł skupić się na podstawowej działalności.

Na czym polega obsługa informatyczna?

To przejęcie przez zewnętrznego partnera wybranych obszarów IT w firmie: od diagnostyki i utrzymania sprzętu, przez opiekę nad bezpieczeństwem, po wsparcie użytkowników i doradztwo. Dzięki temu zespół może skupić się na rozwoju biznesu, a my dbamy o stabilność i ciągłość pracy systemów.

Dlaczego to działa? Łączymy wieloletnie doświadczenie w diagnostyce i naprawie sprzętu oraz oprogramowania z ciągłym podnoszeniem kwalifikacji — zapewniając solidne wsparcie w rozsądnej cenie.

Dla kogo jest ta usługa?

Dla firm, które potrzebują stałej, przewidywalnej opieki IT bez budowania własnego działu. Działamy w oparciu o umowę serwisową (SLA) i zapewniamy wsparcie zdalne oraz serwis wraz z możliwością sprzętu zastępczego na czas naprawy.

Najważniejsze korzyści z outsourcingu IT

⏱️ Gwarantowany czas reakcji wpisany do umowy.
👩‍💻 Dostęp do specjalistów i sprawdzonych procedur.
🎯 Skupienie na podstawowej działalności – IT nie blokuje pracy.
🧩 Dobór optymalnych rozwiązań dopasowanych do potrzeb firmy.
💰 Kontrola kosztów – bez ZUS i kosztów szkolenia własnego etatu IT.

Co robimy w praktyce?

  • Diagnostyka i naprawa usterek sprzętowych oraz programowych, przegląd sieci firmowej.
  • Sprawdzenie i aktualizacja ochrony antywirusowej.
  • Archiwizacja danych.
  • Dbanie o stabilną pracę aplikacji używanych w firmie.
  • Przegląd i porządkowanie dysków we współpracy z użytkownikami.
  • Doradztwo i konsulting przy wdrażaniu nowych usług teleinformatycznych.
  • Czyszczenie i konserwacja sprzętu, ergonomiczne ułożenie okablowania.
  • Bezpłatne zmiany konfiguracyjne (płatne wyłącznie części zamienne).
  • Pomoc przy obsłudze strony internetowej.
  • Możliwość pozostawienia sprzętu zastępczego na czas naprawy.

Szczegóły zawsze ustalamy po wstępnym przeglądzie sprzętu, oprogramowania i konfiguracji sieci.

Jak wygląda współpraca — krok po kroku

  1. Audyt wstępny – inwentaryzacja sprzętu, systemów i potrzeb biznesowych.
  2. Ustalenie SLA – zakres, czasy reakcji, kanały kontaktu.
  3. Monitoring i raportowanie – bieżąca kontrola usług i regularne przeglądy wyników.
  4. Wsparcie zdalne (AeroAdmin) oraz serwis z możliwością sprzętu zastępczego.
Umowa SLA to nie tylko czasy reakcji — to również uzgodnienia, monitorowanie usługi, raportowanie i przeglądy, które pomagają lepiej osadzić IT w procesach firmy.

FAQ — krótkie odpowiedzi

Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?

Czas reakcji jest zapisany w umowie SLA i dopasowany do potrzeb firmy.

Czy pomagacie z kopią zapasową danych?

Tak — konfigurujemy i nadzorujemy archiwizację danych, aby minimalizować ryzyko przestojów.

Czy mogę liczyć na sprzęt zastępczy?

Tak, istnieje możliwość pozostawienia sprzętu zastępczego na czas naprawy.

Czy oferujecie wsparcie zdalne?

Tak — korzystamy m.in. z rozwiązania AeroAdmin do zdalnej pomocy.

Cennik i referencje

Przykładowe stawki usług serwisowych oraz opinie klientów znajdziesz w dedykowanych działach: Cennik usług serwisowych i Referencje.

Skontaktuj się z nami

Zadzwoń: 502 504 197 Napisz do nas